Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Algemeen
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht en annulering
Artikel 7 – Prijzen en prijswijziging
Artikel 8 – Levering en verzendkosten
Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 10 – Bloemen van de klant
Artikel 11 – Levertijd
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachten en garantie
Artikel 14 – Droogproces
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Artikel 16 – Overmacht
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 19 – Bewaartermijnen
Artikel 20 – Slotbepaling
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
MARLI Ruby: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: MARLI Ruby genoemd, gevestigd aan de Krakeendstraat 251 te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 87524163;
Algemene voorwaarden: deze algemene levering- en betalingsvoorwaarden van MARLI Ruby.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen MARLI Ruby en de contractspartij tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop.
Klant: de wederpartij die een overeenkomst aangaat met MARLI Ruby;
Website: de website www.marli-ruby.nl die in het beheer is bij MARLI Ruby.
Bloemen: geldend voor alle bloemen die de klant ter preparatie aan MARLI Ruby aanbiedt.
Artikel 2 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, waarbij MARLI Ruby als leverancier optreedt.
2. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
3. Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
4. Indien de klant naar zijn algemene (inkoop)voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door MARLI Ruby is ingestemd.
5. MARLI Ruby behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
6. Indien MARLI Ruby niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat MARLI Ruby in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of op alle overeenkomsten en overeenkomsten op afstand door MARLI Ruby aangegaan met derden.
2. Bekendmaking kan onder meer geschieden door het vooraf aan de wederpartij ter hand stellen van een exemplaar van de algemene voorwaarden.
3. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de contractspartij beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij MARLI Ruby zijn in te zien en zij op verzoek van de contractspartij zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden de onder 1 bekend gemaakte algemene voorwaarden geacht door de betrokken partijen te zijn geaccepteerd.
5. Afwijkende bepalingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen en worden, voor zover deze niet in de plaats treden van de bepalingen van deze voorwaarden, geacht deze voorwaarden aan te vullen.
Artikel 4 – Aanbod
1. Het aanbod van MARLI Ruby is vrijblijvend.
2. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijf-, typ-, of zetfouten, op de website of in offertes, overeenkomsten, publicaties en e-mailberichten binden MARLI Ruby niet.
3. Het assortiment dat wordt aangeboden kan gewijzigd worden.
4. Alle door MARLI Ruby uitgebrachte op naam gestelde offertes hebben een geldigheidsduur van 7 (zeven) dagen na de dagtekening van de offerte, tenzij in de offerte anders is vermeld.
5. Bij prijsopgave bestaat geen verplichting voor MARLI Ruby tot levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
6. Het staat MARLI Ruby vrij om foto’s en video’s te plaatsen van de door MARLI Ruby ontvangen bloemen en gemaakte items. Hier kan geen aanspraak op worden gemaakt.
7. Het staat MARLI Ruby vrij het door u aan MARLI Ruby verstrekte beeldmateriaal (geanonimiseerd) te gebruiken op de website en ander pr-materiaal van de ondernemer.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand:
a. nadat de klant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het aanbod van MARLI Ruby; of
b. nadat de klant succesvol het gehele bestelproces via de website heeft doorlopen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en annulering
1. De producten die MARLI Ruby levert zijn maatwerk. Hierdoor is op basis van de wettelijke uitzondering het herroepingsrecht niet van toepassing en heeft de klant niet het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.
2. Annulering van de bestelling is mogelijk binnen 24 uur na de totstandkoming van de overeenkomst. Annulering dient telefonisch of via de e-mail te geschieden. Indien MARLI Ruby op het moment van de annulering reeds kosten heeft gemaakt in het kader van de bestelling, dan heeft MARLI Ruby het recht deze kosten als annuleringskosten aan de klant in rekening te brengen.
Artikel 7 – Prijzen en prijswijziging
1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Indien de klant de bestelling wijzigt, dan kan dat tot extra kosten leiden.
3. Indien de conditie van de bloemen slechter is dan de klant aan MARLI Ruby kenbaar heeft gemaakt en/of indien de hoeveelheid van de bloemen meer is dan overeengekomen, dan kan dat tot extra kosten leiden.
4. De extra kosten zoals omschreven in dit artikel worden aan de klant in rekening gebracht. De klant wordt zo spoedig mogelijk van de extra kosten op de hoogte gesteld.
Artikel 8 – Levering en verzendkosten
1. Het is mogelijk om uw verse bloemen op de volgende wijze bij MARLI Ruby aan te leveren;
a. U levert de bloemen af bij ons atelier in Den Haag-Leidschenveen
b. U verzend de bloemen naar ons via een transporteur naar uw keuze
2. Als verzender is de klant te allen tijde verantwoordelijk voor een juiste verpakking. Eventuele transportschade zal altijd, in overleg met de klant, gerepareerd worden. Hier kunnen extra kosten uit voortkomen.
3. MARLI Ruby is niet verantwoordelijk voor enige schade en/of vermissing welke door de transporteur toegebracht is tijdens het afhaalproces.
4. Wanneer de preparatie gereed is, neemt MARLI Ruby contact op met de klant. De klant kan op afspraak zijn preparatie ophalen in Den Haag. MARLI Ruby kan de preparatie tegen meerprijs ook per post naar de klant sturen. Vanzelfsprekend is hierbij het risico op beschadigingen groter; het verzendrisico ligt geheel bij de klant.
Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst
1. MARLI Ruby zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. MARLI Ruby bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd. MARLI Ruby heeft het recht bij de uitvoering van de overeenkomst, zonder kennisgeving aan de klant, derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.
Artikel 10 – Bloemen van de klant
1. MARLI Ruby zal i.v.m. het onder zich hebben van de bloemen van de klant alle veiligheidsmaatregelen nemen die van haar in redelijkheid verlangd kunnen worden om schade aan en verlies of diefstal van de bloemen te voorkomen.
2. MARLI Ruby is nimmer aansprakelijk voor schade aan, het te niet gaan van of het gestolen worden van de bloemen gedurende de periode dat MARLI Ruby de bloemen onder zich heeft, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van MARLI Ruby.
3. Bloemen die niet in de preparatie verwerkt worden, maar wel door MARLI Ruby gedroogd zijn, blijven in het bezit van MARLI Ruby. Wanneer u de overige bloemen graag terug wenst kan dat tegen betaling. De bloemen zijn als service extra gedroogd.
Artikel 11 – Levertijd
1. Levertijden kunnen uiteenlopen. Ten tijde van zijn order kan de klant naar de actuele levertijden informeren. De levertijd is altijd een indicatie.
2. Alle door MARLI Ruby aangegeven levertijden zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.
3. In het geval dat een met de klant overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten de macht van MARLI Ruby ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
Artikel 12 – Betaling
1. Bij aanvang van de opdracht wordt €125 in rekening gebracht. Dit bedrag dient binnen 7 dagen, of uiterlijk vóór aflevering van het boeket aan MARLI Ruby, voldaan te worden.
2. Voorafgaand aan de inlijsting en nadat de definitieve keuze voor de lijst en het design is gemaakt, dient de klant het resterende bedrag te betalen, waarvoor een factuur zal worden verstuurd naar de klant.
3. Wanneer MARLI Ruby de gehele betaling ontvangen heeft, zal de preparatie verzonden, afgeleverd of meegegeven worden.
4. Indien de klant in gebreke blijft het resterende bedrag te betalen, en naar de klant een aanmaning is gestuurd waarin de klant verzocht wordt om binnen 14 dagen te betalen; en de klant geen gehoor heeft gegeven aan de gestuurde aanmaning is MARLI Ruby gerechtigd een deurwaarder in te schakelen en de daaruit voortvloeiende incassokosten door te rekenen naar de klant.
Artikel 13 – Klachten en garantie
1. De klant heeft de verplichting bij ontvangst van de preparatie, te controleren of de preparatie voldoet aan de vereisten die voortvloeien uit de overeenkomst. Indien de klant van mening is dat de preparatie, niet voldoet, dient hij dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 2 maanden nadat hij het gebrek ontdekt heeft, schriftelijk of via de e-mail en gemotiveerd aan MARLI Ruby mede te delen.
2. Bij MARLI Ruby ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door MARLI Ruby binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Eventuele schade door transport zal, mits mogelijk, door MARLI Ruby worden hersteld. Transportschade dient door de klant zo spoedig mogelijk via de e-mail aan MARLI Ruby gemeld te worden. Na ontvangst van deze melding, neemt MARLI Ruby contact op met de klant. De kosten hiervoor zijn voor de klant, gelet op artikel 9.4.
4. Klachten over de preparatie worden niet (verder) en behandeling genomen en de garantie komt te vervallen indien:
a. het gebrek niet onverwijld na constatering van het gebrek aan MARLI Ruby is gemeld;
b. de klant reparatie- of andere werkzaamheden aan de preparatie heeft uitgevoerd of heeft laten uitvoeren;
c. het gebrek veroorzaakt is door de klant of door een derde, zoals stoten of laten vallen.
Artikel 14 – Droogproces
1. MARLI Ruby droogt de bloemen zo spoedig mogelijk na ontvangst en besteedt de grootst mogelijke zorg aan de verzorging van de conservering.
2. Bloemen kunnen gevoelig zijn voor verkleuren tijdens het droogproces. Het kan zijn dat bloemen door het droogproces donkerder of lichter van kleur worden, of zelfs van kleur veranderen. Dit is een normaal proces waar MARLI Ruby geen invloed op uit kan oefenen. Dergelijke kleurveranderingen vallen niet onder de garantie.
3. Bloemen kunnen krimpen door het droogproces.
4. Ondanks de het UV-werende glas in de lijst zullen de bloemen verouderen en verkleuren. De snelheid waarin bloemen verkleuren en verouderen verschilt per bloem. Dit is een natuurlijk proces en inherent aan het gebruik van natuurlijke materialen. De klant is zich daarvan bewust. MARLI Ruby biedt geen garantie op kleurvervaging en veroudering van de bloemen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
1. MARLI Ruby zal aan haar verplichtingen voldoen zoals van een bedrijf in haar branche mag worden verwacht, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstdervingen en/of stagnatieschade, die het gevolg is van handelen of nalaten van MARLI Ruby, dan wel door haar ingeschakelde derden, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
2. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van MARLI Ruby.
3. MARLI Ruby is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van haar website wegens onderhoud of anderszins.
4. MARLI Ruby is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat MARLI Ruby is uit gegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. MARLI Ruby is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
6. MARLI Ruby kan niet aansprakelijk worden gesteld voor immateriële schade.
7. Indien MARLI Ruby aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van MARLI Ruby beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van MARLI Ruby gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van MARLI Ruby beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8. MARLI Ruby is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat het product scherpe randen/hoeken bevat.
Artikel 16 – Overmacht
1. MARLI Ruby is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een toeleverancier van MARLI Ruby.
3. Indien MARLI Ruby weet of het vermoeden heeft dat zij de bestelling (deels) niet tijdig kan leveren door overmacht, dan stelt MARLI Ruby de klant daarvan zo spoedig mogelijk via de e-mail op de hoogte.
Artikel 17 – Opschorting en ontbinding
1. MARLI Ruby is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten indien na het sluiten van de overeenkomst MARLI Ruby ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen.
2. MARLI Ruby is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
3. Voorts is MARLI Ruby bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
4. MARLI Ruby is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de klant wordt verleend, ingeval de klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd.
5. Indien MARLI Ruby tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de overeenkomst tussen MARLI Ruby en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en MARLI Ruby worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MARLI Ruby gevestigd is. De klant heeft 1 maand de tijd nadat MARLI Ruby zich schriftelijk jegens de klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Artikel 19 – Bewaartermijnen
MARLI Ruby hanteert een bewaartermijn van de duur van ten minste veertien dagen (twee weken) van de door de klant aangeleverde bloemen en/of persoonlijke items zoals linten en sieraden. Indien de klant niet reageert op verzoek tot contact is MARLI Ruby gemachtigd om de bovengenoemde items te vernietigen.
Artikel 20 – Slotbepaling
1. In die gevallen, waarin deze Voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlands recht van toepassing.
2. Indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze Voorwaarden in strijd zou blijken te zijn met enige dwingende bepalingen van nationale of internationale wetgeving, zal deze als niet overeengekomen worden beschouwd en zullen deze Voorwaarden voor het overige partijen blijven binden.
3. Indien één of meerdere van de voor omschreven bepalingen nietig worden bevonden of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Nietige of vernietigbare bepalingen blijven ook in stand in het geval deze bepalingen slechts deels nietig of vernietigbaar zijn gebleken. Nietige of vernietigde bepalingen worden vervangen door bepalingen die wat betreft doel en inhoud zoveel mogelijk aansluiten bij de doelstellingen van de nietige of vernietigde bepaling.